Resolva problemas de conexão do WhatsApp
Diagnostique canais desconectados, falhas de autorização e problemas de envio no WhatsApp.
Comece pelo status do canal em Configurações → Canais. A correção depende de a conexão usar a API oficial da Meta ou um QR Code.
- Seu papel precisa de Canais no nível Gerenciar para reconectar ou alterar o canal.
Se o canal oficial estiver desconectado
- Abra as ações do canal e clique em Reconectar.
- Faça Login com Facebook.
- Autorize novamente a mesma conta e o mesmo número.
- Aguarde o status voltar para Conectado.
Se a Spryx informar que o número é diferente, reinicie o fluxo e selecione o número originalmente vinculado. Verifique também no WhatsApp Manager se a conta está restrita, o nome está aprovado e não há pagamento pendente.
Se a conexão por QR Code cair
- Mantenha o celular com internet e o WhatsApp ativo.
- Em Configurar, gere um novo QR Code do WhatsApp.
- No celular, abra os aparelhos conectados e escaneie o código.
- Aguarde a confirmação de conexão.
Se apenas uma mensagem falhar
Abra a conversa e consulte o motivo exibido na mensagem. Falhas comuns incluem janela de 24 horas fechada, template recusado, mídia incompatível, número sem WhatsApp ou restrição da conta na Meta. Use Tentar novamente somente depois de corrigir a causa.
Gerencie, reconecte ou remova um canalConsulte o status de um canal, ajuste sua configuração e saiba quando reconectar, desconectar ou excluir.Este artigo respondeu sua dúvida?