Resolva problemas de conexão do Instagram
Reconecte a mesma conta profissional e verifique permissões quando as DMs deixam de chegar.
Se as mensagens do Instagram deixarem de aparecer, confira primeiro o status em Configurações → Canais. Uma autorização expirada ou removida exige reconexão.
- Seu papel precisa de Canais no nível Gerenciar para reconectar a conta.
Reconecte a conta
- Localize o canal do Instagram.
- Abra suas ações e escolha Reconectar.
- Entre na conta correta e autorize novamente as permissões solicitadas.
- Confirme a mesma conta profissional usada no canal original.
- Aguarde o status Conectado.
Verifique a conta no Instagram
Confirme que a conta continua profissional, que você ainda possui acesso administrativo e que as permissões da integração não foram removidas na Meta. Depois, envie uma nova DM de teste.
Quando não é uma falha de conexão
O Instagram permite responder apenas dentro da janela indicada pela plataforma. Se a conversa estiver fora dela, a Spryx pede uma nova mensagem do contato. Isso não significa que o canal está desconectado.
Entenda a janela de atendimento do InstagramSaiba quando é preciso aguardar uma nova mensagem do contato.Este artigo respondeu sua dúvida?