Como navegar pela Spryx

O menu lateral organiza as principais áreas da Spryx. Use este guia para entender onde cada tipo de trabalho acontece e encontrar o que você precisa com mais rapidez.

Comece pela Home

A Home mostra uma visão geral do workspace. Use essa página para acompanhar a operação e identificar o que precisa da sua atenção antes de entrar em uma área específica.

No topo do menu, você também encontra Ações rápidas. Abra esse campo ou use o atalho indicado na tela para localizar recursos sem percorrer o menu inteiro.

Logo abaixo da Home ficam Tarefas e Notas:

• Tarefas reúne as tarefas do workspace, com prazo, responsáveis e os registros vinculados. O número ao lado do item mostra quantas tarefas vencem hoje ou estão atrasadas.
• Notas mostra em um só lugar as notas escritas nos registros.

Atenda e acompanhe a operação

• Ao Vivo reúne as conversas dos canais conectados. É onde o time responde clientes, assume conversas, transfere responsabilidades e encerra atendimentos.
• Métricas mostra os indicadores da operação e ajuda a acompanhar o desempenho do atendimento humano e dos agentes de IA.

Construa sua operação com IA

A seção Construção reúne o que você configura para os agentes de IA trabalharem:

• Agentes: crie e configure os agentes que conversam com seus clientes.
• Workflows: monte processos automáticos em um canvas, etapa por etapa.
• Ferramentas: crie ações que os agentes podem executar durante uma conversa.
• Bases de Conhecimento: organize as informações que os agentes consultam para responder.

Envie mensagens com Campanhas

A seção Campanhas reúne os envios iniciados pela sua empresa:

• Disparos envia uma mensagem para vários contatos de uma vez.
• Sequências organiza contatos em jornadas com vários passos.
• Follow-ups retoma conversas quando um lead para de responder.
• Listas organiza os públicos usados nos disparos.

Organize seus dados

Em Registros, você encontra Contatos e os outros objetos criados para representar os dados do seu negócio, como projetos, pedidos ou contratos.

A seção Listas organiza esses registros para acompanhar processos. Uma lista pode, por exemplo, mostrar projetos por etapa ou pedidos por status.

Abra as configurações do workspace

Clique no nome do workspace, no topo do menu lateral, e escolha Configurações do workspace.

As configurações são divididas em quatro grupos:

• Pessoal: perfil, notificações e aplicativos conectados à sua conta.
• Workspace: informações gerais, membros, canais, conexões, variáveis de ambiente, API keys de IA e faturamento.
• Atendimento: solicitações de suporte, SLA, pesquisas, respostas rápidas e templates.
• Dados: objetos e listas usados para estruturar a operação.

A seguir

Agora que você conhece as principais áreas, entenda como a Spryx organiza os dados da sua operação.