Use ações nas mensagens
Responda, encaminhe, copie ou tente novamente uma mensagem dentro da conversa.
As ações de cada mensagem ajudam a manter contexto e corrigir falhas sem sair da conversa.
- As ações exibidas dependem do seu acesso à conversa, do canal e do tipo da mensagem.
Abra as ações
- No Ao Vivo, abra uma conversa.
- Passe o cursor sobre a mensagem.
- Abra Mais ações.
- Escolha a ação disponível.
Responda ou encaminhe
- Responder vincula sua próxima mensagem ao item escolhido. Templates não podem ser enviados como resposta.
- Encaminhar permite escolher contatos e um canal de envio. O destinatário precisa ter identificador compatível e você precisa acessar sua conversa.
- Copiar texto coloca o conteúdo textual na área de transferência.
Trate uma falha
Mensagens não enviadas ou não entregues mostram o motivo. Corrija a causa e use Tentar novamente quando disponível. Em Detalhes técnicos, consulte informações úteis para o suporte sem expor esses dados ao cliente.
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