Busque conversas, contatos e mensagens
Use a busca do Ao Vivo para encontrar uma conversa, uma pessoa ou um trecho do histórico.
A busca do Ao Vivo reúne conversas, contatos e o texto das mensagens — inclusive notas internas — em um único lugar.
- Os resultados respeitam seu acesso ao Ao Vivo e a visibilidade de cada canal.
Faça uma busca
- Abra Ao Vivo.
- Clique em Buscar conversas no topo da caixa de entrada.
- Digite o nome, e-mail, telefone, assunto, número do ticket, ID da conversa ou parte de uma mensagem.
- Use Tudo, Conversas, Contatos ou Mensagens para restringir o resultado.
- Selecione o item para abrir a conversa no contexto correspondente.
Entenda o que é pesquisado
- Conversas: nome do contato, assunto, número do ticket e ID da conversa.
- Contatos: nome, e-mail e telefone; a Spryx abre a conversa mais recente ou permite iniciar uma.
- Mensagens: texto enviado, recebido ou registrado em nota interna; o resultado abre no ponto exato do histórico.
As buscas recentes ficam disponíveis até você usar Limpar.
Perguntas frequentes
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