Gerencie membros

Use a aba Membros para localizar pessoas, conferir seus papéis e times e controlar o acesso ao workspace.

Abra a lista de membros

1. Abra Configurações.
2. Entre em Membros e times.
3. Mantenha a aba Membros selecionada.

Encontre e confira um membro

Use a busca para localizar uma pessoa pelo nome ou e-mail. O filtro de status ajuda a separar membros ativos, suspensos e convites pendentes.

Na lista, confira:

• Membro: nome e e-mail da pessoa;
• Papel: nível de acesso no workspace;
• Equipes: times dos quais a pessoa participa;
• Status: situação atual do acesso.

As ações disponíveis ficam no menu de três pontos, no lado direito de cada linha.

Altere o papel de um membro

Antes da troca, compare o que Atendente, Gestor, Builder e Admin podem fazer:

Para alterar o papel:

1. Abra Configurações → Membros e times → Membros.
2. Localize a pessoa pelo nome ou e-mail.
3. Na linha da pessoa, clique no menu de três pontos, no lado direito.
4. Clique em Alterar papel.
5. Na janela Papel de [nome] no workspace, selecione Atendente, Gestor, Builder ou Admin.
6. Confira a descrição do papel escolhido.
7. Clique em Salvar papel.

A mudança começa a valer imediatamente. Os menus e controles disponíveis para a pessoa passam a seguir o novo papel; não é necessário configurar a navegação separadamente.

Antes de conceder Admin, confirme se a pessoa realmente precisa gerenciar membros, canais e configurações de toda a organização.

Transfira o ownership

Somente o Owner atual pode transferir a propriedade do workspace:

1. Abra Configurações → Membros e times → Membros.
2. Localize a pessoa que será o novo Owner.
3. Abra o menu de três pontos na linha dela.
4. Clique em Transferir ownership.
5. Confirme a transferência.

A pessoa escolhida recebe o papel Admin. O antigo Owner perde a condição de proprietário, mas continua no workspace como Admin. Depois disso, somente o novo Owner poderá fazer outra transferência.

Suspenda ou reative um acesso

Use Suspender quando a pessoa deve ficar sem acesso por um período, mas ainda faz parte da organização.

1. Localize o membro e abra o menu de três pontos.
2. Clique em Suspender membro.
3. Confira o impacto e, se houver conversas abertas, escolha o que fazer com elas.
4. Se quiser, marque a opção para avisar o membro por e-mail.
5. Clique em Suspender acesso.

Ao suspender um membro:

• o acesso é interrompido imediatamente e as sessões abertas são encerradas;
• a participação em times e o histórico são preservados;
• as conversas atribuídas retornam para a fila do time;
• o assento continua ocupado.

Quando houver conversas abertas, você pode mantê-las como estão, transferi-las para outro membro ou time, ou deixá-las sem responsável. As opções mostradas podem variar conforme os itens afetados.

Para devolver o acesso, localize o membro suspenso, abra novamente o menu de três pontos e escolha Reativar.

Remova quem saiu da organização

Use Remover quando a pessoa não deve mais fazer parte do workspace.

1. Localize o membro e abra o menu de três pontos.
2. Clique em Remover membro.
3. Confira o impacto e, se houver conversas abertas, escolha o que fazer com elas.
4. Digite o e-mail do membro no campo de confirmação.
5. Clique em Remover membro.

Ao remover um membro:

• o acesso é interrompido imediatamente e as sessões abertas são encerradas;
• as conversas atribuídas retornam para a fila do time;
• mensagens, Records e histórico permanecem no workspace;
• o assento é liberado;
• a pessoa precisará de um novo convite para voltar.

Quando houver conversas abertas, você pode transferi-las para outro membro ou time, ou deixá-las sem responsável. As opções mostradas podem variar conforme os itens afetados.

A seguir

Organize os membros em times e configure como cada grupo recebe e enxerga conversas.