Configure tentativas, templates, horários e regras de parada
Controle quando e quantas vezes o Follow-up envia e o que encerra a retomada.
Defina o tempo sem resposta antes da primeira tentativa, a recorrência e o limite de tentativas. Em canais oficiais do WhatsApp, escolha templates aprovados.
Proteja a experiência do contato
- Configure dias e horários em que a mensagem pode sair.
- Dê intervalo suficiente entre tentativas.
- Pare quando o contato responder.
- Use regras de parada para mudança de etapa, resolução ou outra condição disponível.
- Revise variáveis e valores alternativos do template.
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