Entenda o painel de Métricas
Navegue pelos indicadores de atendimento, SLA, satisfação e métricas personalizadas.
Abra Métricas no menu principal e escolha o período no canto superior direito. As abas organizam a visão geral, SLA, NPS, métricas por time, personalizadas e de IA conforme o acesso do workspace.
Os cartões podem mostrar ausência de dados quando não houve eventos no período ou a configuração correspondente ainda não existe.
Interprete fila, volume e tempos de respostaRelacione conversas recebidas, pendências e tempos para encontrar gargalos.Este artigo respondeu sua dúvida?