Novos papéis e permissões para o workspace

O acesso à Spryx foi reorganizado em quatro papéis padrão. Cada membro recebe um papel que define as áreas que consegue abrir e as ações que pode realizar:

• Admin: gerencia a organização e suas configurações.
• Builder: constrói agentes, Workflows, integrações, bases de conhecimento e o modelo de dados.
• Gestor: gerencia atendimento, campanhas, times e registros.
• Atendente: atende conversas e trabalha registros.

Em Configurações → Membros e times → Papéis, uma nova matriz mostra o nível de acesso de cada papel em todas as áreas.

O menu lateral e os controles disponíveis agora se ajustam automaticamente ao papel de cada membro. A pessoa vê apenas as áreas permitidas; não é mais necessário configurar, usuário por usuário, quais itens do menu ficam disponíveis.

Para mudar o acesso de alguém, Admins podem usar Alterar papel na aba Membros. Os papéis são definidos pela Spryx e não podem ser personalizados.

O Owner continua sendo uma condição separada dos papéis. Ele pode transferir a propriedade para outro membro; a nova pessoa recebe Admin e o antigo Owner permanece como Admin.

Todos os membros e convites existentes receberam um dos quatro papéis. Recomendamos revisar a aba Membros e confirmar se cada pessoa está com o acesso adequado para sua responsabilidade.

Saiba mais em Papéis e permissões do workspace.