--- title: "Gerencie membros" category: "Workspace e acesso / Membros, times e permissões" updatedAt: "2026-10-23T15:03:52Z" url: "https://spryx.ai/help/workspace-e-acesso/membros-times-e-permissoes/gerencie-membros" --- # Gerencie membros Encontre membros, altere papéis, transfira o ownership, suspenda, reative ou remova acessos. Use a aba **Membros** para localizar pessoas, conferir seus papéis e times e controlar o acesso ao workspace. **Pré-requisitos** - **Permissão:** Apenas Admins podem alterar papéis, suspender, reativar ou remover membros. Somente o Owner atual pode transferir o ownership. ## Abra a lista de membros {#abra-a-lista-de-membros} 1. Abra **Configurações**. 2. Entre em **Membros e times**. 3. Mantenha a aba **Membros** selecionada. ![Tela de Membros e times com a lista de pessoas do workspace.](https://cdn.sanity.io/images/qbc9enz0/production/a023d4aa64e4b77c162d7c50a114d7ee473b6ad7-2000x1120.png?w=1600&fit=max&auto=format) _A aba Membros reúne papéis, times, status e ações de acesso em um só lugar._ ## Encontre e confira um membro {#encontre-e-confira-um-membro} Use a busca para localizar uma pessoa pelo nome ou e-mail. O filtro de status ajuda a separar membros ativos, suspensos e convites pendentes. Na lista, confira: - **Membro:** nome e e-mail da pessoa; - **Papel:** nível de acesso no workspace; - **Equipes:** times dos quais a pessoa participa; - **Status:** situação atual do acesso. As ações disponíveis ficam no **menu de três pontos**, no lado direito de cada linha. ## Altere o papel de um membro {#altere-o-papel-de-um-membro} Antes da troca, compare o que Atendente, Gestor, Builder e Admin podem fazer: [Papéis e permissões do workspace](https://spryx.ai/help/workspace-e-acesso/membros-times-e-permissoes/papeis-e-permissoes-do-workspace) — Compare Atendente, Gestor, Builder e Admin e entenda quais áreas e ações cada papel pode acessar na Spryx. Para alterar o papel: 1. Abra **Configurações → Membros e times → Membros**. 2. Localize a pessoa pelo nome ou e-mail. 3. Na linha da pessoa, clique no **menu de três pontos**, no lado direito. 4. Clique em **Alterar papel**. 5. Na janela **Papel de \[nome\] no workspace**, selecione Atendente, Gestor, Builder ou Admin. 6. Confira a descrição do papel escolhido. 7. Clique em **Salvar papel**. ![Menu de ações aberto na linha de um membro com a opção Alterar papel.](https://cdn.sanity.io/images/qbc9enz0/production/ba2e1c7639129f00e970e53d69ed952bfd8f3d26-2000x940.png?w=1600&fit=max&auto=format) _Abra o menu ⋮ na linha do membro e selecione Alterar papel._ ![Janela de alteração de papel com Gestor selecionado e as opções Atendente, Builder e Admin.](https://cdn.sanity.io/images/qbc9enz0/production/6629fb11e3eb66527c5cbbe7df5236f2dc467ab7-1040x900.png?w=1600&fit=max&auto=format) _Leia a descrição de cada papel antes de salvar a alteração._ A mudança começa a valer imediatamente. Os menus e controles disponíveis para a pessoa passam a seguir o novo papel; não é necessário configurar a navegação separadamente. Antes de conceder Admin, confirme se a pessoa realmente precisa gerenciar membros, canais e configurações de toda a organização. ## Transfira o ownership {#transfira-o-ownership} Somente o Owner atual pode transferir a propriedade do workspace: 1. Abra **Configurações → Membros e times → Membros**. 2. Localize a pessoa que será o novo Owner. 3. Abra o menu de três pontos na linha dela. 4. Clique em **Transferir ownership**. 5. Confirme a transferência. A pessoa escolhida recebe o papel Admin. O antigo Owner perde a condição de proprietário, mas continua no workspace como Admin. Depois disso, somente o novo Owner poderá fazer outra transferência. ## Suspenda ou reative um acesso {#suspenda-ou-reative-um-acesso} Use **Suspender** quando a pessoa deve ficar sem acesso por um período, mas ainda faz parte da organização. 1. Localize o membro e abra o menu de três pontos. 2. Clique em **Suspender membro**. 3. Confira o impacto e, se houver conversas abertas, escolha o que fazer com elas. 4. Se quiser, marque a opção para avisar o membro por e-mail. 5. Clique em **Suspender acesso**. Ao suspender um membro: - o acesso é interrompido imediatamente e as sessões abertas são encerradas; - a participação em times e o histórico são preservados; - as conversas atribuídas retornam para a fila do time; - o assento continua ocupado. Quando houver conversas abertas, você pode mantê-las como estão, transferi-las para outro membro ou time, ou deixá-las sem responsável. As opções mostradas podem variar conforme os itens afetados. Para devolver o acesso, localize o membro suspenso, abra novamente o menu de três pontos e escolha **Reativar**. ## Remova quem saiu da organização {#remova-quem-saiu-da-organizacao} Use **Remover** quando a pessoa não deve mais fazer parte do workspace. 1. Localize o membro e abra o menu de três pontos. 2. Clique em **Remover membro**. 3. Confira o impacto e, se houver conversas abertas, escolha o que fazer com elas. 4. Digite o e-mail do membro no campo de confirmação. 5. Clique em **Remover membro**. Ao remover um membro: - o acesso é interrompido imediatamente e as sessões abertas são encerradas; - as conversas atribuídas retornam para a fila do time; - mensagens, Records e histórico permanecem no workspace; - o assento é liberado; - a pessoa precisará de um novo convite para voltar. Quando houver conversas abertas, você pode transferi-las para outro membro ou time, ou deixá-las sem responsável. As opções mostradas podem variar conforme os itens afetados. > **Atenção** > > **Suspender e remover têm efeitos diferentes.** Suspender preserva a associação da pessoa e mantém o assento ocupado. Remover encerra a associação e libera o assento, mas não apaga o histórico criado por ela. ## A seguir {#a-seguir} Organize os membros em times e configure como cada grupo recebe e enxerga conversas. [Crie e gerencie times](https://spryx.ai/help/workspace-e-acesso/membros-times-e-permissoes/crie-e-gerencie-times) — Organize membros em times, escolha a visibilidade das conversas e configure os papéis e a distribuição de handoff. ## Perguntas frequentes ### Quando a alteração de papel começa a valer? Imediatamente após clicar em **Salvar papel**. Os menus e controles disponíveis passam a seguir as permissões do novo papel. ### Suspender um membro libera o assento? Não. O assento continua ocupado enquanto o membro estiver suspenso. ### Remover um membro apaga mensagens e registros? Não. O conteúdo e o histórico permanecem no workspace. ### A pessoa suspensa continua nos times? Sim. A participação em times é preservada e volta a valer quando o acesso é reativado. ### Posso remover o Owner? O Owner precisa transferir a propriedade antes. Somente o Owner atual pode iniciar essa transferência.