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title: "Entenda o painel de Métricas"
category: "Métricas e qualidade"
updatedAt: "2026-10-23T21:10:32Z"
url: "https://spryx.ai/help/metricas-e-qualidade/entenda-o-painel-de-metricas"
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# Entenda o painel de Métricas

Navegue pelos indicadores de atendimento, SLA, satisfação e métricas personalizadas.

Abra **Métricas** no menu principal e escolha o período no canto superior direito. As abas organizam a visão geral, SLA, NPS, métricas por time, personalizadas e de IA conforme o acesso do workspace.

![Painel Métricas com período, abas e indicadores de conversas, cumprimento, resposta, NPS e CSAT.](https://cdn.sanity.io/images/qbc9enz0/production/09ae4b1184c15b796456e7b21eca46fe0263b41d-2350x1650.png?w=1600&fit=max&auto=format)

_Comece pelo período e depois compare os indicadores relacionados._

Os cartões podem mostrar ausência de dados quando não houve eventos no período ou a configuração correspondente ainda não existe.

> **Informação**
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> **Compare períodos equivalentes.** Evite comparar um dia parcial com uma semana completa. Use recortes de mesma duração e considere horários de atendimento.

[Interprete fila, volume e tempos de resposta](https://spryx.ai/help/metricas-e-qualidade/interprete-fila-volume-e-tempos-de-resposta) — Relacione conversas recebidas, pendências e tempos para encontrar gargalos.