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title: "Compare atendentes, times e agentes de IA"
category: "Métricas e qualidade"
updatedAt: "2026-10-23T21:10:32Z"
url: "https://spryx.ai/help/metricas-e-qualidade/compare-atendentes-times-e-agentes-de-ia"
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# Compare atendentes, times e agentes de IA

Analise volume, resposta e resolução respeitando escopo e contexto de cada responsável.

Use filtros e abas de Métricas para comparar responsáveis dentro do mesmo período e tipo de operação.

Compare volume atendido, tempo de resposta, resolução e satisfação. Para agentes de IA, inclua execuções e intervenções humanas quando esses indicadores estiverem disponíveis.

![Painel Métricas com abas Por time e Métricas de LLM.](https://cdn.sanity.io/images/qbc9enz0/production/09ae4b1184c15b796456e7b21eca46fe0263b41d-2350x1650.png?w=1600&fit=max&auto=format)

_Separe desempenho humano, de equipe e de IA antes de interpretar diferenças._

> **Informação**
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> **Contexto vem antes do ranking.** Times podem atender canais, horários e complexidades diferentes. Use a comparação para investigar, não para concluir sem contexto.