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title: "Conecte o Instagram Direct"
category: "Canais / Instagram"
updatedAt: "2026-10-23T14:24:45Z"
url: "https://spryx.ai/help/canais/instagram/como-conectar-o-instagram-direct"
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# Conecte o Instagram Direct

Conecte uma conta profissional do Instagram ao Ao Vivo.

O canal **Instagram Direct** traz as mensagens diretas de uma conta profissional para o **Ao Vivo**. A conexão é autorizada pelo Instagram e pode direcionar novas conversas para pessoas, times, agentes de IA ou Workflows.

Consulte também a [documentação oficial da API de mensagens do Instagram](https://developers.facebook.com/documentation/instagram-platform/instagram-api-with-instagram-login/messaging-api).

**Pré-requisitos**

- **Permissão:** Precisa da permissão Canais no nível Gerenciar. Nos papéis padrão, só o Admin tem.
- **Limite:** A conta conectada precisa ser uma conta profissional do Instagram.

## Conecte a conta {#conecte-a-conta}

1. Vá em **Configurações → Canais** e clique em **Conectar canal**.
2. Escolha **Instagram Direct** e clique em **Continuar**.
3. Preencha o **Nome do Canal**, por exemplo “Instagram Suporte”. Esse nome é interno.
4. Ative **Usar IA** se um agente ou Workflow publicado deve responder automaticamente.
5. Em **Visibilidade**, escolha **Todos do workspace** ou **Times específicos**.
6. Clique em **Conectar com Instagram**.
7. Na janela do Instagram, entre na conta correta e autorize o acesso solicitado.
8. Ao voltar para a Spryx, confira se o canal aparece como **Conectado**.

![Configuração do canal Instagram com nome interno e opção Usar IA.](https://cdn.sanity.io/images/qbc9enz0/production/c61ba87a9709ea2361dcc1ccd23af232bc7bea94-1120x420.png?w=1600&fit=max&auto=format)

_Dê um nome à conexão e escolha se uma automação deve responder primeiro._

![Opções de visibilidade Todos do workspace e Times específicos na configuração do canal.](https://cdn.sanity.io/images/qbc9enz0/production/bc5024a52c16bdf76b8f471c831d916f86d8db87-1048x262.png?w=1600&fit=max&auto=format)

_Defina quem poderá acessar as conversas antes de autorizar a conta do Instagram._

O canal atende mensagens diretas. Ele não publica no feed, gerencia anúncios nem substitui as ferramentas de conteúdo do Instagram.

## Se a conta não conectar {#se-a-conta-nao-conectar}

- confirme que escolheu uma conta profissional;
- entre novamente no Instagram e revise a autorização;
- verifique se a conta correta foi selecionada;
- feche a janela e repita **Conectar com Instagram**;
- se o canal já existe e perdeu a autorização, abra-o e use **Reconectar**.

Ao reconectar, autorize a mesma conta para manter o canal e o histórico existentes.

## Entenda a janela de atendimento {#entenda-a-janela-de-atendimento}

O Instagram permite respostas livres por até 24 horas depois da última mensagem do contato. Quando a janela fecha, a Spryx bloqueia o campo de resposta e é necessário aguardar uma nova mensagem do contato.

[Entenda a janela de atendimento do Instagram](https://spryx.ai/help/canais/instagram/entenda-a-janela-de-atendimento-do-instagram) — Saiba quando é preciso aguardar uma nova mensagem do contato.

## Perguntas frequentes

### Posso conectar uma conta pessoal do Instagram?

Não. O canal exige uma conta profissional.

### O canal permite publicar posts ou responder comentários?

Não. Na Spryx, essa integração é voltada às mensagens diretas recebidas e respondidas no Ao Vivo.

### Posso usar um agente de IA no Instagram?

Sim. Ative Usar IA e escolha um agente ou Workflow publicado durante a conexão ou na configuração do canal.