---
title: "Gerencie, reconecte ou remova um canal"
category: "Canais"
updatedAt: "2026-10-23T20:59:49Z"
url: "https://spryx.ai/help/canais/gerencie-reconecte-ou-remova-um-canal"
---

# Gerencie, reconecte ou remova um canal

Consulte o status de um canal, ajuste sua configuração e saiba quando reconectar, desconectar ou excluir.

Todos os canais do workspace ficam em **Configurações → Canais**. A lista mostra o nome, a origem, o identificador e o estado de cada conexão.

**Pré-requisitos**

- **Permissão:** Seu papel precisa de Canais no nível Gerenciar para alterar conexões.

## Consulte e configure um canal {#consulte-e-configure-um-canal}

1. Abra **Configurações → Canais**.
2. Localize o canal pelo nome ou pelo identificador.
3. Verifique se o status está **Conectado** ou **Desconectado**.
4. Clique em **Configurar** para revisar nome, visibilidade e resposta por IA.

![Catálogo de canais com conexões de WhatsApp, Instagram e Slack e seus status.](https://cdn.sanity.io/images/qbc9enz0/production/5e47c7b1035c7f87005e8aa420306c1b1dee05ff-2300x1580.png?w=1600&fit=max&auto=format)

_Use Configurar na linha do canal que deseja alterar._

## Reconecte sem perder o canal {#reconecte-sem-perder-o-canal}

Quando uma autorização expira ou é revogada, abra as ações do canal e escolha **Reconectar**. Autorize novamente a mesma conta ou o mesmo número. No WhatsApp oficial, selecionar outro número impede que a Spryx preserve a conexão existente.

## Desconecte ou exclua {#desconecte-ou-exclua}

- **Desconectar** interrompe o envio e o recebimento até uma nova conexão.
- **Excluir** remove o canal e não pode ser desfeito.

A exclusão pode continuar em segundo plano; a Spryx avisa quando terminar. O histórico de conversas não deve ser usado como cópia de segurança do provedor.

> **Risco**
>
> **Exclusão definitiva.** Antes de excluir, confirme o canal pelo nome e identificador. Se a intenção for corrigir uma autorização, prefira **Reconectar**.

[Configure visibilidade e automação dos canais](https://spryx.ai/help/canais/configure-visibilidade-e-automacao-dos-canais) — Defina quem vê e quem responde as conversas de cada canal.