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title: "Entenda como os Follow-ups escolhem conversas"
category: "Campanhas / Follow-ups"
updatedAt: "2026-10-23T21:07:14Z"
url: "https://spryx.ai/help/campanhas/follow-ups/entenda-como-os-follow-ups-escolhem-conversas"
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# Entenda como os Follow-ups escolhem conversas

Saiba como uma regra encontra conversas paradas e decide quando tentar contato novamente.

Um **Follow-up** procura conversas compatíveis com filtros e sem resposta dentro do intervalo configurado. Ele tenta retomar o contato e para conforme as regras definidas.

![Página Follow-ups com regras, tempo sem resposta, recorrência e resultados.](https://cdn.sanity.io/images/qbc9enz0/production/3b559e7f85c6ae7eb7ecfd1376a628fdfbc6d4b8-2350x1650.png?w=1600&fit=max&auto=format)

_Cada regra mostra quando começa e quantas tentativas realizou._

Use Follow-up para reengajamento controlado. Não use para comunicações em massa sem relação com uma conversa existente.

[Crie filtros por canal, List e etapa](https://spryx.ai/help/campanhas/follow-ups/crie-filtros-por-canal-list-e-etapa) — Limite uma regra de Follow-up às conversas e aos Records corretos.