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title: "Configure tentativas, templates, horários e regras de parada"
category: "Campanhas / Follow-ups"
updatedAt: "2026-10-23T21:15:37Z"
url: "https://spryx.ai/help/campanhas/follow-ups/configure-tentativas-templates-horarios-e-regras-de-parada"
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# Configure tentativas, templates, horários e regras de parada

Controle quando e quantas vezes o Follow-up envia e o que encerra a retomada.

Defina o tempo sem resposta antes da primeira tentativa, a recorrência e o limite de tentativas. Em canais oficiais do WhatsApp, escolha templates aprovados.

![Página Follow-ups com regras, recorrência, ações e resultados.](https://cdn.sanity.io/images/qbc9enz0/production/3b559e7f85c6ae7eb7ecfd1376a628fdfbc6d4b8-2350x1650.png?w=1600&fit=max&auto=format)

_Abra a regra que deseja configurar e testar._

## Proteja a experiência do contato {#proteja-a-experiencia-do-contato}

- Configure dias e horários em que a mensagem pode sair.
- Dê intervalo suficiente entre tentativas.
- Pare quando o contato responder.
- Use regras de parada para mudança de etapa, resolução ou outra condição disponível.
- Revise variáveis e valores alternativos do template.

> **Atenção**
>
> **Menos tentativas costumam ser mais seguras.** Uma regra insistente pode aumentar bloqueios e reclamações. Comece conservador e acompanhe respostas e falhas.

[Teste, publique, priorize e acompanhe Follow-ups](https://spryx.ai/help/campanhas/follow-ups/teste-publique-priorize-e-acompanhe-follow-ups) — Valide uma regra antes de ativar e acompanhe entradas, mensagens e resultados.