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title: "Organize várias conversas de uma vez"
category: "Ao Vivo"
updatedAt: "2026-10-23T20:59:49Z"
url: "https://spryx.ai/help/ao-vivo/organize-varias-conversas-de-uma-vez"
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# Organize várias conversas de uma vez

Selecione conversas para alterar responsável ou time, marcar leitura e encerrar ou reabrir em lote.

As ações em massa ajudam a organizar uma fila sem abrir cada conversa. Elas respeitam sua permissão e a visibilidade dos canais.

**Pré-requisitos**

- **Permissão:** Você precisa poder acessar e alterar as conversas selecionadas.
- **Limite:** É possível selecionar até 10.000 conversas por vez.

## Selecione as conversas {#selecione-as-conversas}

1. Abra uma View no **Ao Vivo**.
2. Clique em **Selecionar** acima da lista.
3. Marque as conversas desejadas.
4. Confira a quantidade selecionada na barra de ações.

![Lista do Ao Vivo em modo de seleção com três conversas marcadas.](https://cdn.sanity.io/images/qbc9enz0/production/25cc5082b0e4fd7677a907d945cd6496c5cc5d89-1600x1650.png?w=1600&fit=max&auto=format)

_A barra mostra quantas conversas receberão a próxima ação._

## Organize ou altere o estado {#organize-ou-altere-o-estado}

Em **Organizar**, escolha **Responsável** ou **Time**, selecione a opção e clique em **Aplicar**. Em **Mais ações**, você pode encontrar:

- **Lidas** ou **Não lidas**;
- **Reabrir**;
- **Encerrar**.

Ao encerrar, a Spryx aplica o fluxo normal de resolução, inclusive pesquisas e automações configuradas. O resultado informa quantas conversas foram atualizadas e quantas falharam.

> **Atenção**
>
> **Revise a View antes de aplicar.** Filtros podem incluir mais conversas do que as visíveis na tela. Confira a quantidade selecionada e a ação antes de confirmar.

[Atribua e transfira conversas](https://spryx.ai/help/ao-vivo/atribua-e-transfira-conversas) — Defina o time e a pessoa responsável por uma conversa ou solicite uma transferência quando ela estiver sob responsabilidade de outra equipe.