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title: "Use o agente em canais e conversas"
category: "Agentes de IA"
updatedAt: "2026-10-23T21:15:37Z"
url: "https://spryx.ai/help/agentes-de-ia/use-o-agente-em-canais-e-conversas"
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# Use o agente em canais e conversas

Vincule uma versão publicada a um canal e entenda a passagem para atendimento humano.

Publique o agente antes de vinculá-lo. Em **Configurações → Canais**, abra **Configurar**, ative **Usar IA** e selecione o agente.

![Página Canais com conexões configuráveis do workspace.](https://cdn.sanity.io/images/qbc9enz0/production/5e47c7b1035c7f87005e8aa420306c1b1dee05ff-2300x1580.png?w=1600&fit=max&auto=format)

_O vínculo com o agente é feito na configuração do canal._

Novas conversas podem ser atribuídas ao agente conforme a configuração do canal. No **Ao Vivo**, a equipe acompanha as mensagens e pode assumir ou transferir quando necessário.

> **Atenção**
>
> **Defina o handoff.** As instruções devem indicar quando parar de responder e transferir. Teste o caminho humano antes de ativar em um canal real.

Desativar ou trocar o agente no canal afeta novas atuações; confira conversas já abertas separadamente.

[Configure visibilidade e automação dos canais](https://spryx.ai/help/canais/configure-visibilidade-e-automacao-dos-canais) — Defina quem vê e quem responde as conversas de cada canal.